Rückgaberecht

Aktualisiert am 18. Juli 2024

Unsere Renditen sind in zwei Teile gegliedert.
Abschnitt eins – Der ilove2fidget-Onlineshop – Abschnitt zwei – Druckprodukte, die nicht aus Neuseeland stammen.

Abschnitt eins - Der ilove2fidget-Onlineshop
Der Online-Shop ilove2fidget verfügt über ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter ilove2fidget@outlook.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
5B Manley Groove, Tauranga, BOP, 3112, Neuseeland
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Waren länger als erwartet dauern kann, wenn Ihr Wohnsitzland nicht Neuseeland ist.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter ilove2fidget@outlook.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Europäische Union: 3-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihr Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter ilove2fidget@outlook.com.

Abschnitt zwei – Druckprodukte, die nicht aus Neuseeland stammen.
Den Anmeldelink für das Rückgaberichtlinien-Konto unserer Druckgruppe finden Sie hier.
Schriftliche Erklärungen mit zusätzlichen Informationen, die hier einsehbar sind
Die Rücksendung gekaufter Waren und die Reklamationen für falsch gedruckte/beschädigte/defekte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Bei auf dem Transportweg verloren gegangenen Paketen müssen alle Reklamationen spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden.
Nachdem Sie Ihre Waren erhalten haben, werden Ihnen die Details unserer Fulfillment-Gruppen angezeigt und Sie werden eindeutig auf deren Websites verwiesen, wo Sie einen umfassenderen Überblick über die jeweiligen Rückgaberichtlinien erhalten. Wenn mit dem Produkt, das Sie erhalten haben, etwas nicht stimmt oder Sie es aus unbekannten Gründen nicht erhalten haben oder es beschädigt ist, ist die Abwicklung mit beiden Druckgruppen unkompliziert.
Es müssen jedoch legitime Gründe vorliegen.

Die Gründe, die ich jetzt nenne , berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
Beachten Sie auch, dass alle nicht abgeholten Rücksendungen nach 30 Tagen für wohltätige Zwecke gespendet werden.
Adresse nicht enthalten – Wenn unsere aufgedruckte Adresse nicht als Rücksendeadresse verwendet wird, haften Sie für alle zurückgesandten Sendungen, die Sie erhalten.
Falsche Adresse - Wenn Sie als Endkunde eine Adresse angeben, die der Kurier als unzureichend erachtet, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgeschickt. Sie tragen die Kosten für den erneuten Versand, sobald wir eine aktualisierte Adresse mit Ihnen bestätigt haben.
Nicht abgeholt – Nicht abgeholte Sendungen werden an unser Werk zurückgeschickt und Sie als Endkunden tragen die Kosten für den erneuten Versand.
Von Ihnen, dem Kunden, zurückgesandt – Alles muss verfolgt und nachverfolgt werden. Kontaktieren Sie daher ilove2fidget, bevor Sie Produkte zurücksenden. Wir erstatten keine Bestellungen aus Reue des Käufers und Größenaustausch ist nur auf Ihre Kosten und nach unserem Ermessen möglich. Eine neue Ausgleichsbestellung würde auf Ihre Kosten erfolgen und Sie müssten eine aktualisierte Größenauswahl treffen, wenn Sie dies wünschen.
Zu Ihrer Information: Müssen Sie ein Produkt zurückgeben?
Suchen Sie in Ihrer Bestellung nach den Rücksendeinformationen einer der beiden von uns genutzten Druckereien. Wenn Sie die Druckerei gefunden haben, wenden Sie sich direkt an sie, denn sie sind die Druckereien und das Produkt wird über sie direkt an Sie versandt.
Unsere Druckteams antworten in der Regel schnell und informieren Sie über die nächsten Schritte. Wie sie sagen und wir stimmen zu, möchten sie/wir Sie nie unzufrieden mit Ihrer Bestellung zurücklassen, also zögern Sie nicht, ihnen/uns mitzuteilen, was das Problem war. Wir alle freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service für alle zu verbessern.

Optional
Kontaktieren Sie uns unter ilove2fidget, um uns mitzuteilen, dass etwas nicht stimmt, und teilen Sie uns auch das Problem mit. Nur damit Sie Bescheid wissen. Sie müssen uns weder kontaktieren noch sind Sie dazu verpflichtet, wenn Sie dies nicht möchten. Ich möchte nur wissen, ob etwas nicht stimmt und welche Schritte wir möglicherweise unternehmen müssen, um es zu beheben, damit es nicht noch einmal passiert.

Unternotizen
Alle Ansprüche wegen falsch gedruckter/beschädigter/defekter Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts geltend gemacht werden. Bei Paketen, die während des Transports verloren gegangen sind, müssen alle Ansprüche spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum geltend gemacht werden. Ansprüche, die als Fehler unserer Druckerei gelten, werden auf Kosten unserer Druckerei abgedeckt. Für alle Rückerstattungen sind Fotobeweise erforderlich, bevor der Anspruch akzeptiert wird.
(B) Nicht gedruckte Artikel – Unsere Richtlinie gilt nur, bis Ihr Einkauf unser Kassensystem durchlaufen hat. Danach wird dies im Allgemeinen entweder sofort angezeigt oder es kann, wie bei einigen Banken, zwischen 1 und 3 Tagen dauern, bis wir sehen, dass Ihr Geld in unseren Kontensystemen eingeht. Jetzt sehen wir, dass Ihr Geld eingeht und gedruckt und aus dem Ausland an Sie versandt wird. Wir müssen jetzt für die Waren bezahlen, also haben Rückerstattungen von uns kurze Zeiträume. Wählen Sie bitte sorgfältig aus. Beides dauert maximal 48 Stunden, nachdem wir die Waren bezahlt haben. Die Zeit ist also knapp. Wenn seit Ihrem Einkauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein und Fotos enthalten.

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Softwareprodukte
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
* Getragene Kleidungsstücke
* veränderte Kleidung

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Kauf manchmal an den Hersteller zurückgeschickt wird. Dies ist jedoch auf der Verpackung deutlich zu erkennen, wenn diese ankommt.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen
Teilrückerstattungen werden gewährt: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben und nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend) - Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) – Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.